O.K.R(Objectives and Key Results) 이란?

 

 

OKR(Objectives and Key Results) 이란?

OKR은 "Objectives and Key Results"의 약어로, 조직이나 개인이 목표를 설정하고 그 목표를 달성하기 위한 핵심 성과 지표를 정의하는 목표 관리 및 성과 관리 프레임워크입니다. 이 프레임워크는 조직이나 팀이 전략적 목표를 설정하고 성과를 추적하며, 그 목표를 달성하기 위해 집중하도록 도와줍니다. OKR은 주로 기업, 스타트업, 팀, 프로젝트 및 개인 수준에서 사용됩니다.

OKR은 다음과 같이 구성됩니다:

Objectives (목표): 목표는 구체적이고 추상적인 방향을 나타내며 "무엇을" 달성하고자 하는지를 설명합니다. 목표는 보통 연간, 분기별 또는 월별로 설정됩니다.

Key Results (핵심 성과 지표): Key Results는 목표를 달성하기 위한 구체적인 성과 지표를 정의합니다. 이러한 성과 지표는 목표를 어떻게 달성할 것인지를 설명하며, 측정 가능하고 실현 가능한 목표를 설정하는 데 도움이 됩니다.

OKR을 사용하면 조직이나 팀은 모든 구성원이 공유하는 명확한 목표를 가지게 되며, 모든 사람은 자신의 역할이 목표 달성에 어떻게 기여하는지 이해할 수 있습니다. 또한 Key Results를 통해 진행 상황을 지속적으로 추적하고 목표 달성 여부를 평가할 수 있습니다.

OKR은 Google과 같은 기업에서 널리 사용되며, 현재는 많은 조직과 기업에서 전략적 계획 및 성과 관리에 활용되고 있습니다.
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OKR 계획 설정하기

OKR 계획을 수립하는 과정은 조직, 팀 또는 개인의 목표와 성과 지표를 설정하고 추적하는 과정을 포함합니다. 아래는 OKR 계획을 짜는 단계입니다:

목표 설정 (Objectives):

먼저, 어떤 기간(예: 분기, 반기, 연간) 동안 달성하고자 하는 목표(Objectives)를 설정합니다. 목표는 구체적이고 올바른 시기에 도달 가능한 목표여야 합니다. 예를 들어, "매출을 10% 증가시키기"와 같은 목표를 설정할 수 있습니다.
목표는 비전, 미션 또는 중요한 전략적 목표와 연결되어야 하며, 구성원들에게 영감을 주는 목표여야 합니다.
핵심 성과 지표 설정 (Key Results):

각 목표에 대해 목표를 달성하기 위한 구체적인 성과 지표(Key Results)를 정의합니다. 성과 지표는 목표 달성 여부를 측정하는 데 사용됩니다.
성과 지표는 측정 가능하고 객관적이어야 합니다. 예를 들어, "매출을 10% 증가시키기" 목표의 성과 지표로는 "분기별 매출 10% 증가"와 같은 구체적인 숫자를 사용할 수 있습니다.
성과 지표를 설정할 때, 어떤 지표를 어떤 수준까지 달성하려는지 명확하게 정의해야 합니다.
우선순위 결정:

설정한 목표와 성과 지표 중 어떤 것이 가장 중요한지 파악하고, 우선순위를 정해야 합니다. 이때, 목표 간의 중요도와 연관성을 고려합니다.
목표와 성과 지표의 중요도를 정할 때, 리더십과 팀 구성원들 간의 협의가 필요합니다.
실행 계획 수립:

목표를 달성하기 위한 실행 계획을 수립합니다. 이 계획은 누가 어떤 작업을 언제 수행할 것인지를 정의합니다.
실행 계획은 목표 달성을 위한 일정, 역할, 책임 및 자원 할당을 포함해야 합니다.
주기적인 검토와 수정:

OKR을 설정한 후에는 주기적으로 진행 상황을 검토하고 수정해야 합니다. 주기적인 회의나 업데이트를 통해 목표에 대한 진행 상황을 추적하고 필요한 경우 성과 지표나 실행 계획을 조정할 수 있습니다.
투명성과 협업:

OKR은 투명하게 공유되어야 하며, 팀 구성원들은 서로의 목표와 진행 상황을 이해하고 협력하여 목표를 달성해야 합니다.
OKR은 반복적인 프로세스로, 매 주, 매 분기, 또는 다른 지정된 주기마다 업데이트하고 평가해야 합니다. 이를 통해 목표 달성에 도움이 되고 조직의 민첩성을 향상시킬 수 있습니다.
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OKR 주의 할 점

OKR을 사용할 때 주의해야 할 몇 가지 중요한 점이 있습니다. 이러한 주의점을 고려하면 OKR을 효과적으로 활용할 수 있습니다:

목표 수의 제한: 너무 많은 목표를 설정하면 주의력과 에너지가 분산되어 목표 달성이 어려워질 수 있습니다. 보통 조직이나 팀은 3~5개의 핵심 목표를 설정하는 것이 권장됩니다.

구체적이고 측정 가능한 성과 지표: 성과 지표는 구체적이어야 하며 목표의 성공을 측정하는 데 사용됩니다. 모호한 또는 주관적인 지표를 피하고 대신 정량적인 결과를 추적해야 합니다.

불완전한 성과 지표: 너무 쉽거나 너무 어려운 성과 지표를 설정하지 않도록 주의해야 합니다. 목표 달성을 향상시키는 목표를 설정하는 것이 중요합니다.

기간 설정: 목표와 성과 지표에는 시간 제약이 있어야 합니다. 일반적으로 분기별 또는 반기별로 업데이트되는 목표가 효과적입니다.

지속적인 업데이트와 평가: OKR을 설정한 후에는 주기적으로 진행 상황을 검토하고 업데이트해야 합니다. 필요한 경우 목표나 성과 지표를 조정하고 재평가해야 합니다.

상향식 목표 설정: 상위 조직의 목표와 전략과 연관된 OKR을 설정하는 것이 중요합니다. 하위 단계의 OKR은 상위 단계의 목표를 지원하도록 설계되어야 합니다.

투명성과 공유: OKR은 조직 내에서 투명하게 공유되어야 합니다. 모든 구성원이 다른 팀 및 부서의 목표와 진행 상황을 이해하고 조직 전체의 협력을 촉진해야 합니다.

리더십 지원: 리더십은 OKR 프로세스를 지원하고 참여해야 합니다. 리더십의 지원이 OKR의 성공에 중요한 역할을 합니다.

진행 상황 추적 도구 활용: OKR을 추적하고 관리하는 데 도움이 되는 소프트웨어나 도구를 활용할 수 있습니다. 이러한 도구는 OKR 프로세스를 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다.

실패 허용: OKR은 실패를 허용하는 프레임워크입니다. 때로는 목표를 완전히 달성하지 못할 수 있으며, 실패에서 배우고 다음 주기의 OKR을 개선해야 합니다.

OKR을 효과적으로 활용하기 위해서는 이러한 주의점을 고려하고 지속적으로 프로세스를 개선하며 적용해야 합니다.
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OKR 일반적인 예시

OKR은 조직, 팀 또는 개인에 따라 다양한 형태와 내용을 가질 수 있지만, 일반적인 예시를 통해 OKR의 구조와 원리를 이해할 수 있습니다. 아래는 일반적인 OKR 예시입니다:

Objective 1: 팀 매출 성장

Key Result 1: 분기별 매출을 전분기 대비 10% 증가시키기.
Key Result 2: 신규 고객 획득을 통해 매출을 20% 증가시키기.
Key Result 3: 고객 이탈률을 5% 이하로 낮추기.
Objective 2: 제품 품질 향상

Key Result 1: 제품 결함율을 2% 미만으로 줄이기.
Key Result 2: 제품 사용자 만족도 점수를 4.5 이상으로 높이기.
Key Result 3: 제품 기능 업데이트 주기를 6주에서 4주로 단축하기.
Objective 3: 팀 역량 강화

Key Result 1: 모든 팀원이 관련 분야에서 교육 및 자격증을 취득하기.
Key Result 2: 주간 업무 회의에서 의견과 아이디어를 활발하게 나누기.
Key Result 3: 모든 팀원의 개발 및 성과 평가를 실시하고 피드백 제공하기.
이러한 OKR 예시에서, 각 목표(Objective)는 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능한 목표로 설정되어 있습니다. 각 목표에는 3개의 Key Results가 있으며, 이러한 Key Results는 목표 달성을 측정하는 데 사용됩니다.

목표와 Key Results는 주기적으로 업데이트되고 진행 상황을 추적하는 데 사용됩니다. 이를 통해 팀은 목표 달성에 집중하고 목표를 달성하기 위한 노력을 조직 전체에서 공유하고 협업할 수 있습니다.

다른 조직이나 팀에는 특정 도메인, 산업, 크기 및 목표에 따라 다양한 OKR이 존재할 수 있으며, OKR은 해당 조직 또는 팀의 우선순위와 전략에 맞게 조정됩니다.
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